Правила оказания услуг инструкторами

 

  1. Общие положения
  2. Настоящие Правила оказания услуг инструкторами (далее - Правила) регулируют порядок и условия оказания услуг Клиентам, и являются обязательными для выполнения, и распространяются на всех без исключения граждан (гостей, посетителей, потребителей, клиентов), имеющих намерение заказать или приобрести услугу инструкторов по горным лыжам, сноуборду, (далее — Услуги, занятия с инструктором, услуги инструкторов) на территории горнолыжного семейного комплекса «HillPark» (далее Комплекс).

          Исполнителем услуг является Индивидуальный предприниматель Тернавский Павел Юрьевич (далее Исполнитель).

        1.1. Настоящие Правила являются публичной офертой, то есть предложением заключить договор на условиях, предусмотренных настоящими Правилами, а также содержат полную и достоверную информацию об услугах и все существенные условия оказания услуг. Фактом оплаты  услуг инструктора, Клиент подтверждает полное и безоговорочное согласие и принятие настоящих Правил.

        1.2.Услуги предназначены для получения Клиентом квалифицированной помощи для приобретения базовых навыков техники безопасного катания на горных лыжах, сноуборде, либо усовершенствования навыков катания на горных лыжах, сноуборде.

        1.3. Услуги оказываются Клиентам исключительно на территории ГСК «Hillpark».

        1.4. В связи с травмоопасностью не рекомендуется катание на горных лыжах детям до 5 лет, на сноуборде - до 7-ми лет, пожилым людям, лицам с ослабленным здоровьем или находящимся в болезненном (ослабленном, утомленном) состоянии, лицам, имеющим хронические заболевания, при которых противопоказаны интенсивные физические нагрузки, лицам с незалеченными травмами, ушибами, повреждениями или нарушениями опорно-двигательного аппарата. Ответственность за оценку состояния здоровья детей, которым услуги планируется быть оказаны, несут их родители или иные совершеннолетние лица, сопровождающие ребенка.

        1.5. Допуск детей дошкольного и младшего школьного возраста к занятиям с инструкторами производится под личную ответственность законных представителей или иных  совершеннолетних лиц, сопровождающих ребенка, и по усмотрению Исполнителя может быть запрещен.

        1.6. Исполнитель вправе отказать Клиенту в предоставлении услуг в случае очевидного несоответствия состояния его здоровья, самочувствия, иных физических данных, которые являются препятствием для безопасного и эффективного оказания услуг. Исполнитель вправе отказать Клиенту в предоставлении услуг в случае нарушения им Правил, указанных в п.1.7 Настоящих Правил, без возврата стоимости оплаченных услуг.

        1.7. Каждый посетитель имеет возможность воспользоваться услугами инструктора, при соблюдении настоящих Правил, а также правил пользования буксировочными подъемниками, правилами поведения на горнолыжных склонах ГСК «HillPark», правил поведения на территории ГСК «HillPark», а также иных правил, расположенных на сайте www.hillparktut.ru  в дни и часы работы Комплекса.      

        1.8.  Режим работы Службы инструкторов устанавливается Исполнителем

Понедельник (технический день) с 16:00 до 21:00. Вторник-четверг с 10:00 до 21:00. Пятница - воскресенье с 10:00 до 22:00.

         Заказывая занятие с инструктором, Клиент обязан сделать заказ таким образом, чтобы занятие закончилось до окончания работы Службы инструкторов. Сотрудник Службы Инструкторов вправе отказать Клиенту в заказе занятия при несоблюдении условия, изложенного в настоящем пункте.

         Исполнитель вправе по своему усмотрению: изменять режим работы Службы инструкторов в связи с закрытием Администрацией Комплекса бугельных подъемников, горнолыжных склонов или ограничивать предоставление услуг по технологическим, техническим, погодным, эксплуатационным, организационным и др. причинам (аварийные ситуации или сбой программного обеспечения, произошедшие не по вине Исполнителя, наступление обстоятельств непреодолимой силы, временное отключение соответствующими службами электроэнергии, проведение спортивных соревнований, массовых мероприятий и др.);

         - вносить изменения в график (режим) работы инструкторов, связанные с технологическими, техническими, организационными, погодными и другими причинами, о чем указывается на информационных стендах в офисе продаж и на территории Комплекса, а также в социальных сетях.   

        1.9. Оказание услуг осуществляется после их оплаты Исполнителю. Оплата принимается только в рублях.

        Стоимость занятий зависит от вида занятий (индивидуальные, групповые), дня проведения занятий (будний или выходной день), их продолжительности и указана в Прейскуранте. Во избежание недоразумений рекомендуется уточнять стоимость услуг до момента оплаты, а также сохранять кассовый чек об оплате услуг до окончания пользования услугой.

       1.10. Клиенту могут предоставляться следующие услуги (виды занятий):

      - индивидуальное разовое занятие  длительностью 1 час;

      - индивидуальное занятие  от 2 часов и более;

      - групповое разовое занятие (от 2-х до 5-ти человек);

      - индивидуальное разовое занятие с инструктором - спортсменом длительностью 1 час;

       -групповое разовое занятие с инструктором-спортсменом (от 2-х до 4-х человек).

       1.11  Пользуясь непосредственно услугами инструкторов, Клиент подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с настоящими Правилами и Правилами, указанными в п.1.7., что сам Клиент, сопровождаемый им ребенок, или иное лицо, сопровождаемое Клиентом, в том числе указанные в п. 3.2,  настоящих Правил, не имеет медицинских или иных противопоказаний для занятий горнолыжным спортом, сноубордом, прошел необходимый медицинский осмотр, обследование, допущен к занятием физкультурой и спортом, и участвует в занятиях с инструктором на свой риск (посетитель осознает, что катание на горных лыжах (сноуборде) связано с повышенным риском получения травм, и самостоятельно оценивает возможности своего организма и его соответствие условиям физической нагрузки, имеющимся у него навыкам катания, погодным условиям и условиям катания на склоне в целом, берет на себя риск наступления неблагоприятных последствий в случае получения травмы).

 

2.Правила пользования услугами инструкторов

 

       2.1 В стоимость услуг (занятий с инструктором по горным лыжам, сноуборду) не входит стоимость пользования бугельными подъемниками. Перед оплатой стоимости занятия с инструктором посетитель обязан узнать у менеджера службы инструкторов о наличии свободного инструктора и согласовать с ним время проведения занятия. Администрация службы инструкторов вправе отказать посетителю в пользовании услугами инструкторов при отсутствии свободного инструктора в конкретное время, назначенное Посетителем и предложить ближайшее свободное время .
     2.2.  Проход лица, сопровождаемого инструктором, через турникет доступа к подъемнику, осуществляется вне общей очереди.
     2.3.  Началом оказания услуг, а равно моментом, с которого начинается отсчет времени занятия с инструктором, является момент выхода и знакомства инструктора с Клиентом и/или с лицом, в интересах которого действует Клиент, после осуществления Клиентом оплаты стоимости услуг.
      2.4.  Занятие инструктора с Клиентом, начинается с проверки инвентаря Клиента, проверки рекомендованных настроек и затяжки креплений инвентаря, ознакомления Клиента с инвентарем, проведения вводного инструктажа по технике безопасности и разминки, которые входят в оплаченные Клиентом услуги инструктора и включаются во временной отрезок, в течение которого осуществляется оказание услуг.
      2.5. При пользовании услугами инструкторов в целях эффективного и безопасного использования услуг каждому посетителю необходимо неукоснительно соблюдать требования настоящих Правил, Правил и условий эффективного и безопасного предоставления услуг, Правил поведения на горнолыжных склонах, Правил  поведения на территории ГСК «HillPark», а также указания инструкторов.
       2.6.  Время занятия с инструктором не равно и не зависит от времени проката инвентаря (если инвентарь взят Клиентом на прокат в организации пункта проката), качества, количества и свойств снаряжения, используемого Клиентом, а также от факта оказания (неоказания) Клиенту дополнительных услуг сторонними организациями, которые Клиент может получить на территории ГСК «HillPark». После полной оплаты занятий или предоплаты любых других услуг инструкторов в кассу исполнителя посетителю выдается чек об оплате, который используется для начала оказания услуг и учета полученных занятий у инструкторов.
       2.7. Клиенту может быть предоставлена возможность пользования как собственным инвентарем для занятий, так и инвентарем из пункта проката ГСК «HillPark».
       2.8. В случае причинения ущерба инвентарю Исполнителя, выданного Клиенту, возмещается при возврате инвентаря в пункт проката ГСК «HillPark», согласно утвержденному прейскуранту цен.  Убытки подлежат возмещению Заказчиком в размере балансовой стоимости оборудования, инвентаря, а также стоимости необходимых работ, подтвержденной документально, в срок не превышающий 7 рабочих дней с даты получения претензии, если в претензии Исполнителем не указаны иные сроки.

        2.9.  Посетителям ГСК «HillPark» во время пользования услугами ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

        -    нарушать настоящие Правила, а также Правила которые приведены в п.1.7 настоящих правил,

         -  пользоваться услугами в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;

         -   пользоваться услугами без официальной оплаты стоимости услуг в кассу Исполнителя;

         -   пользоваться услугами инструкторов в период времени, не соответствующего оплаченному и согласованному времени занятия;

         -  вмешиваться (Клиенту, или лицам сопровождающим Клиента) в учебный процесс и мешать проведению занятия;

         - вносить изменения (Клиенту, или лицам сопровождающим Клиента) в методический ряд упражнений, который основывается на фактических навыках (правильной технике выполнения заданий, физических и координационных способностях) Клиента, а также на основе ранее проведенных занятий с инструктором, соответствующих требованиям международных стандартов International Ski Instructors Association (ISIA)  «Национальной Лиги Инструкторов»; 

         -  игнорировать требования инструкторов во время проведения занятий, проявлять неуважение или грубость по отношению к инструкторам, обслуживающему персоналу ГСК «HillPark» и другим посетителям комплекса;

        -  проникать и находиться в подсобных, рабочих и вспомогательных помещениях обслуживающего персонала ГСК «HillPark»

       2.10. В случае пользования услугами инструктора в течение времени меньшего, чем оплаченное время занятия либо не востребования количества занятий, до даты срока их окончания, плата за неиспользованное время предоставления услуг не возвращается. При предоплате любых услуг инструкторов и их неиспользовании (неполном использовании) по инициативе (вине) клиента, перерасчет стоимости услуг и возврат клиенту денежных средств за неиспользованные услуги инструкторов не производится.

       2.11. В случае нарушения посетителем времени своих занятий (дня проведения занятий - будний день, выходной день) относительно времени (дня проведения) оплаченных занятий администрация службы инструкторов:

        - не возвращает посетителю образовавшуюся разницу между стоимостью фактически оказанных услуг и фактически оплаченных посетителем;

        -  вправе потребовать с посетителя доплаты образовавшейся суммы превышения между стоимостью фактически оказанных услуг и фактически оплаченных посетителем услуг согласно действующему прейскуранту цен.

      2.12.  В случае если Клиент, ребенок Клиента и/или лицо, в интересах которого действует Клиент, не может присутствовать на занятии в согласованное с Исполнителем и/или инструктором время, занятие (оказание услуг) не переносится, плата за неиспользованное время предоставления услуг не возвращается и занятие считается оказанным.

     2.13. В случае нарушения положений, установленных настоящим разделом Правил, посетитель не допускается к пользованию услугами, а также может быть по инициативе администрации службы инструкторов или администрации ГСК «HillPark» удален с территории горнолыжного комплекса, без возврата стоимости оплаченных услуг.

  1. Правила и условия эффективного, и безопасного предоставления услуг

 

       3.1.   Пользование услугами инструкторов осуществляется клиентом при отсутствии у него медицинских противопоказаний для занятий горнолыжным спортом (сноубордом), травм, хронических заболеваний и при удовлетворительном самочувствии и состоянии здоровья клиента, что является обязательным условием предоставления эффективных и безопасных услуг. Запрещено пользоваться услугами в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.

      3.2. Об отсутствии противопоказаний Клиент сообщает Исполнителю до предоставления услуг инструкторов.

      3.3.    Клиент (посетитель)участвует в занятиях с инструктором на свой риск и осознает, что катание на горных лыжах (сноуборде) связано с повышенным риском получения травмы и поврежденья здоровья, и самостоятельно оценивает возможности своего организма и его соответствие условиям физической нагрузки, имеющимся у него навыкам катания, погодным условиям и условиям катания на склоне в целом, берет на себя риск наступления неблагоприятных последствий в случае получения травмы).

       3.4.   В связи с травмоопасностью не рекомендуется катание на горных лыжах (до 5-лет), на сноуборде (до 8- ми лет), пожилым людям, лицам с ослабленным здоровьем или находящимся в болезненном (ослабленном, утомленном) состоянии, лицам, имеющим хронические заболевания, при которых противопоказаны интенсивные физические нагрузки, лицам с незалеченными травмами, ушибами, повреждениями или нарушениями опорно-двигательного аппарата. Ответственность за оценку состояния здоровья детей, которым услуги планируется быть оказаны, несет Клиент, законные представители детей или иные взрослые лица, сопровождающие ребенка.

      3.5. Необходимый для катания спортивный инвентарь клиента должен быть в исправном состоянии, отрегулирован по размеру, росту, весу, стилю и условиям катания и т.д. Детям, возрастом до 14-ти лет защитный шлем на занятия с инструктором обязателен. В целях избежания переохлаждения, обморожения Клиенту рекомендуется использовать непромокаемую или специальную спортивную одежду в соответствии с реально складывающимися погодными условиями. В целях избежания травм соблюдать все правила безопасности катания на склоне и проявлять осторожность во время катания, в т.ч. используя защитную амуницию (шлем, очки и пр.).

       3.6. Перед началом оказания (намерением воспользоваться услугой) услуги инструктора, клиент обязан в самостоятельном порядке ознакомиться с настоящими Правилами, а также с действующими Правилами пользования буксировочными подъемниками комплекса «HillPark», Правилами поведения на горнолыжных склонах комплекса «HillPark», Правил поведения на территории комплекса «HillPark», а также иными правилами, размещенными на сайте www.hillparktut.ru (далее - Правила). Клиент осознает потенциальную опасность и вредные свойства услуг, способные неблагоприятно воздействовать на его здоровье в случае несоблюдения Правил.

      3.7.   Фактом оплаты услуги, Клиент подтверждает полное и безоговорочное согласие с Правилами, указанных в пункте 1.7 настоящих Правил, а также принимает и обязуется соблюдать их, в части прав и обязанностей Клиента. Клиент обязуется разъяснить содержание Правил, и берет на себя полную ответственность за понимание и соблюдение их содержания ребенком Клиента и/или лицом, в отношении которого осуществляется услуга.

     3.8.   Клиент обязан соблюдать правила поведения на склоне:

Общее правило занятий - соблюдать все указания инструктора.

   - Правило 1. Уважай окружающих.

Лыжник, сноубордист, должны вести себя таким образом, чтобы не подвергать опасности и не наносить ущерб окружающим.

   - Правило 2. Контроль скорости и направления движения Лыжник, сноубордист, должны контролировать свое движение по трассе. Необходимо выбирать скорость и стиль катания соответственно своим способностям, особенностям рельефа, погодным условиям и плотности траффика.

   - Правило 3. Выбор направления.

Лыжник, сноубордист, едущие сверху, должны выбирать траекторию своего движения таким образом, чтобы не создавать опасности для лыжника или сноубордиста находящимся впереди.

   - Правило 4, Обгон.

Лыжник, сноубордист, может совершить обгон другого лыжника, сноубордиста, который катается сверху, снизу, справа или слева, при условии, что он оставляет достаточно свободного места обгоняемому лыжнику или сноубордисту, для любых намеренных и непреднамеренных движений.

   - Правило 5. Выход, начало движения, движение вверх по склону.

Лыжник или сноубордист, выходящие на размеченную трассу, начинающие движение после остановки или движущийся вверх по склону, должны посмотреть вверх и вниз по склону для того, чтобы убедиться, что они могут начать движение, не создавая опасности для себя и окружающих.

   - Правило 6. Остановка.

За исключением чрезвычайной необходимости лыжник или сноубордист, должны избегать остановок на склоне, в узких местах, или там где видимость ограничена. После падения в таких местах, указанные лица должны как можно быстрее освободить склон.

   - Правило 7. Подъем и спуск без лыж.

Лыжник или сноубордист, поднимающийся вверх, как на лыжах, так и без, а также спускающийся вниз без лыж должен придерживаться края трассы.

   - Правило 8. Соблюдайте знаки и разметку.

Лыжник, сноубордист, должны соблюдать знаки и маркировку трасс.

   - Правило 9. Помощь.

 При получении травмы во время катания остановиться, не делать резких движений, немедленно подать сигнал инструктору, обслуживающему персоналу или другим катающимся о необходимости оказания первой помощи. Оказывать помощь пострадавшему только в случае наличия уверенности о возможности оказать квалифицированную помощь пострадавшему. Свидетели происшествия, пострадавшие, с согласия, должны обменяться именами и адресами и телефонными номерами и способствовать установлению точных обстоятельств происшествия.

  1. Клиент обязан соблюдать правила пользования бугельными подъемниками, в том числе:

   -    Иметь в наличии исправные горные лыжи (сноуборд).

   - В целях безопасного использования необходимо соблюдать указания обслуживающего персонала подъемников, указания информационных знаков (стендов, табличек, объявлений).

   -   Посадка на бугельный подъемник разрешена только в месте посадки.

   -   В месте посадки лыжные палки должны находиться в одной руке, темляки (петли палок) не должны быть надеты на кисти рук.

   -   Посетителям на сноубордах при подходе к месту посадки необходимо освободить одну ногу от крепления сноуборда.

   -   На месте посадки лыжи (сноуборды) расположить по направлению движения вверх по линии подъема.

   -  При подъеме двигаться строго по лыжне, параллельно тросу канатной дороги, не делать резких движений, поворотов, не приседать. Во время движения выполнять требования знаков.

   -   При случайном отцеплении или падении необходимо немедленно освободить трассу подъема канатной дороги, во избежание наезда поднимающегося следом лыжника, сноубордиста.

   -  Быть внимательным при сходе с трассы подъемника, в конечном пункте подъема следует отпустить шест подъемника, и отойти в сторону с линии подъема.

   - Допуск детей (дошкольного и младшего школьного возраста) на подъемник происходит под ответственность законных представителей или взрослых лиц, сопровождающих ребенка находящегося на территории комплекса «HillPark».

    

  1. Прочие положения
  2. Поведение посетителей, пользующихся услугами инструкторов, не должно мешать третьим лицам, предоставлять угрозу безопасности и жизни и здоровью либо в той или иной форме ограничивать их свободу. За вышеуказанные действия посетители несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.

      4.1.  За преднамеренные противоправные действия, нарушение настоящих правил, а также за умышленную порчу имущества Исполнителя услуг, имущества ГСК «HillPark» и третьих лиц,

причинение вреда жизни и здоровью третьих лиц, посетители несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ, в т.ч. имущественную ответственность по возмещению стоимости причиненного материального ущерба, а также ответственность за причинение вреда жизни и здоровью других посетителей.

      4.2.   Посетители при пользовании услугами инструкторов также обязаны:

      -  самостоятельно и подробно ознакомиться до момента оплаты и начала пользования услугами с Прейскурантом цен на услуги, с настоящими Правилами, и правилами, ссылка на которые приведена в п. 1.7 настоящих Правил, которые размещены на информационных досках в местах продажи услуг на ГСК «HillPark», а также в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте www.hillparktut.ru. и соблюдать указанные Правила.

       -  вести себя в соответствии с правилами общественного порядка, бережно относится к имуществу курорта, следить за сохранностью пропускных билетов и спортивного инвентаря;

       -  неукоснительно соблюдать все указания инструкторов во время занятий;

       -  в целях избежания травм соблюдать все правила безопасности катания на склоне и проявлять осторожность во время катания, в т.ч. используя защитную амуницию (шлем, очки и пр.);

       - в целях избежания переохлаждения, обморожения использовать непромокаемую или  условиями;

       -  при получении травмы во время катания остановиться, не делать резких движений, немедленно подать сигнал инструктору, обслуживающему персоналу или другим катающимся о необходимости оказания первой помощи;

       -   соблюдать время расписания своих оплаченных занятий;

       - сохранять до окончания пользования услугами документы об оплате услуг (кассовый чек), карты;

       -  не приобретать услуги инструкторов у третьих лиц, т.е. без их официальной оплаты в кассу Исполнителя услуг на территории ГСК «HillPark»

      -   по всем вопросам, связанным с пользованием услугами инструкторов обращаться к менеджеру службы инструкторов офиса продаж ГСК «HillPark».

      По всем спорам, вопросам, претензиям и разногласиям, возникающим в ходе пользования услугами инструкторов, посетитель должен обращаться за их разрешением к менеджеру службы инструкторов. Все споры или разногласия разрешаются путем переговоров между сторонами, в том числе путем направления письменных претензий в порядке, установленным настоящим пунктом Правил. Письменная претензия посетителя должна быть заявлена непосредственно в день оказания некачественной услуги и рассмотрена Исполнителем с предоставлением письменного ответа в течение 10-ти рабочих дней с момента ее получения, если иные сроки рассмотрения претензии не установлены действующим законодательством. В случае не предъявления претензии посетителем в день оказания услуги, услуги инструкторов считаются оказанными в надлежащем качестве и количестве, а также являются полностью принятыми посетителем без замечаний. Соблюдение указанного досудебного претензионного порядка разрешения споров для посетителя и Исполнителя обязательно.

         4.3. Настоящие Правила имеют силу оферты между Исполнителем и посетителями, пользующимися услугами инструкторов. Оплата стоимости услуг инструкторов в кассу Исполнителя является полным и безоговорочным согласием (акцептом) посетителя с настоящими Правилами.

         4.4.  Услуги, оказываемые в соответствии с настоящими Правилами, обязательной

сертификации и лицензированию не подлежат.

         4.5. Администрация службы инструкторов вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила оказания услуг инструкторов. Указанные изменения в Правила вступают в силу с момента их утверждения и подлежат размещению в местах продажи услуг на территории ГСК «HillPark».

         4.6. ИП Тернавский П.Ю. не несет ответственность за неиспользование посетителем по его инициативе (вине) оплаченных услуг, за сохранность имущества, ценных вещей, документов и денег посетителей, включая сохранность спортивного инвентаря и приобретенных пропускных карт, платежных документов (кассовых чеков) об оплате посетителем услуг инструкторов и иных услуг, за последствия, связанные с нарушением посетителем настоящих Правил, иных обязательных правил, действующих на территории ГСК «HillPark», за пользование посетителями услугами инструкторов без оплаты их стоимости в кассу Исполнителя, а также за последствия такого использования, за ущерб, причиненный посетителю действиями третьих лиц, а также за состояние здоровья посетителей и потенциальные несчастные случаи при пользовании услугами инструкторов (травмы, ушибы и т.д., полученные во время катания). Посетитель принимает на себя все последствия и риски, связанные с неосторожным повреждением своего здоровья во время своего катания (занятий с инструктором). Моральный вред подлежит компенсации Исполнителем при наличии его вины, при этом вина исполнителя исключается при нарушении потребителем обязательных Правил, которые указаны в тексте настоящих Правил.

ЧАСЫ РАБОТЫ ОФИСА ПРОДАЖ
пн-вс с 9:00 до 19:00
(прием звонков до 20:00)
ЧАСЫ РАБОТЫ КОМПЛЕКСА с 21.06 по 31.07
пн-чт с 09:00 до 21:00
пт с 09:00 до 22:00
сб с 09:00 до 23:00
вс с 09:00 до 21:00

* администрация комплекса оставляет за собой право изменять часы работы

ВАМ РАДЫ

ИП Тернавский Павел Юрьевич

Телефон: +7 (4742) 37-00-48

E-mail: info@hillparktut.ru

Фактический адрес: 398508, Липецкая область, Липецкий район, с. Большая Кузьминка, ул. Изумрудная, 12

Реквизиты:

ИНН: 300105447073

ОКПО: 0110818695

ОГРНИП: 317482700010060

Р/с: 40802810902930002430

Банк: АО «АЛЬФА-БАНК»

БИК: 044525593

Корр. счет: 30101810200000000593

Адрес: 398508, Липецкая область,

Липецкий район, село Большая Кузьминка ул. Изумрудная, дом 12, офис 4

Вакансии

Отдел кадров:
+7 (4742) 37-00-48 (доб. 514)
+7 (910) 250-43-57

© «ХИЛЛПАРК» - Права защищены законом РФ.